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在2007年这个多雨的初夏，常德城里一位年轻女导游的名字正在被越来越多的人传颂，她用一份最朴素的职业操守和善良爱心，为我们演绎着一个平凡生命所蕴含的高贵与美丽。她叫刘思丽，今年20岁，是常德风光旅行社的实习导游，6月7日带团到青岛旅游。6月11日，在小青岛景区游览时，为了寻找掉队的游客，她不慎从3米多高的礁石上摔了下来。为了不影响游客的游兴，她强忍疼痛，依旧关切的提醒游客路很滑要小心。她努力想要站起来，可是脚已经无法动弹。专家会诊发现，她的双脚足弓处粉碎性骨折，需要接受两次手术，还要在脚骨中打入多枚钢钉，如果稍有不慎，将留下残疾。6月18日上午7点左右，她被推进了手术室，接受了第一次手术，手术进行了7个小时。手术后钻心的疼痛，让坚强的她哭出声来。这是出事后她第一次大哭。平静下来后她说：“笑容留给游客，泪水才留给自己。”
她身处逆境依然勇敢乐观，就像一株腊梅，虽历经苦难，终能绽放美丽的花朵。走近常德的好导游——刘思丽，感受她花样年华背后不屈生命的感动。
一天缝300个袋子赚6元钱
还在刘思丽只有6岁的时候，父母由于感情出现裂痕而分手。不久父亲组建了新的家庭，她和爷爷奶奶住在了一起。刘思丽从小就很懂事，很心疼爷爷奶奶。看见爷爷的身体不好，她会跑到爷爷身后一边唱歌一边为他捶背；看见奶奶太辛苦，很小的时候她便承担起扫地、洗碗的家务活。冬天，看见奶奶为她编织厚厚的毛衣，她也搬来小板凳，拿来针线跟着学，并说：“等我学会了，也要给你们织暖和的毛衣！”贴心的话语让奶奶笑眯了眼。
为了补贴家用，奶奶为一家药房缝装药材用的布口袋。缝一个布口袋可以获得2分钱的工钱。到了周末刘思丽也帮上一把。要将大的布裁成统一的规格，还要翻过来再走上一道针线，工作很烦琐，一天下来最多能够缝300多个口袋，但是只能获得6元钱。刘思丽第一次感觉到了赚钱的不易，也体会到了爷爷奶奶的艰难。
奶奶常常在深夜偷偷爬起来，在昏黄的灯下缝口袋。有一次，被苏醒的刘思丽看见了。在灯下，奶奶佝偻着的影子显得更加老态龙钟，刘思丽的眼圈湿润了，轻轻喊了声：“奶奶！”奶奶回头看了看她，一笑：“你睡吧，我睡不着，干脆多缝些。”“奶奶，你们太苦了。你放心，我以后一定让你们过上好日子。”思丽说着，眼泪夺眶而出。
当收银员却连收两张百元假钞
上初中时，爷爷奶奶白发越来越多，背越来越驼，却还要背负起抚养她的沉重压力，这让刘思丽很难过。为了减轻老人的负担，刘思丽想到了勤工俭学。她开始到超市、服装店、蛋糕店寻找打工的机会。2005年第一次在超市当收银员时，在一个月的时间里，她却连收了两张百元假钞，尽管委屈，但是她没有掉泪。回到家，她依旧高兴地给了爷爷200元工资，并给老人家买来了他们几年来都舍不得吃的大红枣。
2006年她取得了导游资格证，她想做导游锻炼一下，但需要一部手机。爷爷给了她1000元。这是老人家放在一边以防万一的安葬费。刘思丽当时并不知道。她买了部手机，开始到旅行社做兼职导游。可是没有多久，手机不慎被人偷走。刘思丽没敢告诉爷爷。2006年她报考了英语导游证，并顺利通过。之后，她几乎将所有的周末、节假日都用在了带团上。在两年的时间里，她带了近20个旅游团。每次发工资，她都要将一大半交到奶奶手中。看奶奶缝布口袋又辛苦又没有钱赚，她多次让奶奶不要做了，懂事地说：“你们不要太累着。我参加工作了，我来养你们，让你们过上好日子。”
“她是我们旅游部最优秀的”
说起小孙女，75岁的爷爷浑浊的眼睛充满了慈爱：“她看我抽烟费钱又对身体又不好，还和我有一个约定呢！”以前，心情不好的时候，爷爷喜欢抽烟来解闷，原本肺就不好，一抽烟，咳嗽得更厉害。刘思丽看在眼里，疼在心里。终于，她想出了一个办法。
“爷爷，如果我连续3年被评为三好学生，您就戒烟，好不好？”刘思丽撒娇地说。
“不说3年，你什么时候拿三好学生的奖状，我就啥时不抽。”爷孙俩击掌为盟。期终考试后，刘思丽高兴地将奖状拿回了家，爷爷也真的没有再吸烟。
在常德师范学校旅游部，只要说起刘思丽的名字，几乎没有人不知道。“她是我们部里最优秀的学生。尽管我不是她的班主任，但是因为她很突出，所以对她很熟悉。”部主任告诉记者。
在旅游部的文艺汇演中，她担当了主持人，并负责编排、演出了班级选送的手语舞蹈。手语舞蹈获得第一名。之后，她“承包”了旅游部所有演出的主持工作。她参加了学校卡拉ok比赛，获得个人赛第一名。在全市的两届诗人节期间，她作为优秀导游被推荐给组委会，承担了接待工作。国家教育部师范司老领导考察常德师范学校时，也是由刘思丽担任现场导游。她还是学校里首批取得英语导游证的学生。舞台上的她自信、优雅；舞台下的她乐观、勤奋。在同学、老师的眼中，她是一个阳光女孩。父母的离异、经济的压力并没有形成生活的阴影，笼罩她的心灵，而是更加历练了她的性情，让她懂得面对困难要坚持、要坚强。
把微笑留给别人
在风光旅行社做实习导游期间，尽管她还只做一个多月，但是给游客留下了深刻的印象。翻开旅行社的《游客意见反馈表》，游客的感情与称赞奔涌而出。
5月11日由她带团参加凤凰二日游的市民付先生写着：我们预定的金凤凰山庄停电了，当时酒店说一会儿就会来电的，让我们先进房休息。于是导游小刘连忙和酒店联系，亲自给我们送来蜡烛。到晚上还没有来电，小刘马上多方联系，给我们更换了一家叫江南长城客栈的酒店，虽然耽误了点时间，但我们最终还是舒舒服服地睡了一觉。谢谢小刘！
5月18日由她带团参加湘西三日游的吴先生写着：刘导活泼可爱，业务能力也很强，对我们一路上照顾很周到，应该大力表扬这样的导游。
5月21日由她带团参加青岛大连六日游的西湖区龚女士写着：刘思丽这个小女孩，别看她年纪小，但是一路上对客人的安排挺周到，把我们的吃、住、行照顾得很好。
……
她所带过的团队,通过公司质量回访部门的反映,满意率达到100%。
刘思丽热情、周到、尽责的工作作风也得到了地接旅行社的认可。青岛同心假期旅行社的王总说：“她是我所见过的最坚强的女孩子，很有亲和力，对她的表现很满意。”
当听到刘思丽在带团的过程中不慎摔伤，导致双脚足弓多处断裂，不少游客很是心疼，并纷纷赶往医院看望她。尽管伤口很疼，但是她反过来安慰探望的人：“不要紧，我会好起来的。”依然把微笑留给别人。
编后： 刘思丽，一个普普通通的花季女孩，然而，她那“笑容留给游客，泪水才留给自己！”的感人之语深深地打动着我们的心，打动了这个世界。常德是一个以“德”文化著称的城市，刘思丽在工作岗位上表现出的良好的职业道德与职业操守犹如一座路标，彰显着这个城市丰厚纯朴的文明气息。我们在感受她的职业责任与道德热诚的同时，也被她花样年华背后坚强的生命而感动！ | 
